告别纸质火车票！6月20日起，邓州火车站将实施电子客票！

家在邓州

根据国家铁路集团有限公司的统一部署全国普速铁路将于6月20日起实施电子客票届时，南阳车务段管内10个普速客运车站将同步实施更多旅客可享受电子客票“一证通行”带来的便利


2018年11月电子客票开始在海南环岛高铁进行试点，2020年4月29日实现了内地高铁和城际铁路电子客票全覆盖。截至今年5月底，全国铁路已累计发售电子客票超过8.72亿张。

实施电子客票可进一步提高旅客出行体验，购票方面，旅客可通过互联网、自动售票机、车站窗口和代售点等各个渠道购买车票，购买电子客票后，旅客可通过互联网退票和改签，足不出户即可完成操作；出行方面，由过去的“身份证件+车票”简化为持有身份证件实现“一证通行”，极大提升了进出站效率，节约了旅客出行的时间成本，而且能够有效防范丢失车票、购买假票等风险。

在今年疫情防控期间，电子客票自助退改签、无接触进出站、网上办理返岗务工团体票等优势得到充分体现。
实施电子客票后旅客出行在购票、进站乘车、退改签等环节将发生一些变化主要体现在购票环节1旅客通过铁路12306网站（含手机客户端，下同）购票时，可自行打印或下载“行程信息提示”；
2旅客通过车站窗口、自动售票机购票时，将收到铁路部门提供的“行程信息提示”；
3“行程信息提示”仅作为乘车提示信息，不作为乘车凭证。
进出站环节1旅客持中华人民共和国居民身份证、港澳居民居住证、台湾居民居住证、外国人永久居留身份证，港澳居民来往内地通行证,台湾居民来往大陆通行证等可自动识读证件时，可凭购票时使用的乘车人有效身份证件原件，通过自助闸机完成实名制验证、进出站检票手续；
2旅客持户口本等不可自动识读证件时，可凭购票时使用的乘车人有效身份证件原件，通过人工通道完成实名制验证、进出站检票手续。
乘车环节1旅客须按购票信息显示的车厢号和座位号就坐。遇列车工作人员查验车票时，旅客应出示购票时使用的有效身份证件原件。
退票、改签1旅客如需退票、改签，使用电子支付方式购票且未领取报销凭证的，可直接在铁路12306网站办理；
2如已领取报销凭证或使用现金购买电子客票，也可先行在网上办理退票，于180天内到任一车站完成退款等相关手续，一并交回报销凭证。
报销凭证1旅客如需报销凭证，可于开车前或乘车日期之日起30日内，凭购票时使用的有效身份证件原件，到车站售票窗口（含自助售取票机、代售点窗口）打印；
2超过30日的，旅客可联系铁路12306客服中心办理。
为了更加方便办理行程变更手续，铁路部门建议购买电子客票的旅客尽量使用电子支付，如需报销，尽量在行程结束后及时领取报销凭证。

普速铁路旅客运输是铁路客运产品的重要组成部分，也是旅客出行的重要选择，目前普速铁路年旅客发送量约占全国铁路旅客发送总量的三分之一左右。
在内地高铁和城际铁路实现电子客票全覆盖后，铁路部门即着手普速铁路实施电子客票的技术设备升级改造工作，目前已具备实施推广条件。



电子客票在普速铁路实施后，将覆盖南阳车务段管辖区段内焦柳、宁西线普速铁路路网干线，涉及10个普速车站。南阳车务段普速铁路实施电子客票车站

南阳站、宝丰站、鲁山站、南召站、邓州站唐河站、桐柏站、镇平站、内乡站、西峡站










电子客票的推广经历了春运暑运、小长假、黄金周客流高峰等各时期、各线路、各地域、各场景的应用考验，系统运行安全稳定、业务办理高效、现场组织有序、旅客体验良好，在便捷旅客出行、改善服务质量、提高客运组织效率等方面发挥了积极效用。

目前，南阳车务段10个普速客运站电子客票设备及服务台已全部配备到位，全面实施电子客票是铁路部门运用信息化、智能化技术手段，持续提升旅客出行体验的重要举措，对于全面提升客运质量、打造更高品质的铁路发展具有重要意义。