邓州网友深陷某运营商299月最低消费十年合约，注销仍需赔付巨额违约金

邓州门户网鸭鸭

网友向平台求助：2017年8月份办理一张联通公司手机卡尾号111，被告知每月299元最低消费，一年后可随意更换优惠套餐，使用至现在，近期因学生网课宽带问题想携号转网，电话咨询客服得知。自己在不知情的情况下已被办理10年299合约套餐，故不能参与携号转网。如违约需支付高额违约金，多次交涉未果，咨询号码注销也被告知需支付高额违约金才能注销停止使用。

那么针对网友在办理携号转网业务时所遇到的问题，靓号超长合约、违约需交纳高额赔偿金的现象是否合理呢?对此，中宏网记者咨询了河南梅溪(郑州)律师事务所律师韩瀚，韩瀚律师告诉记者，根据《消费者权益保护法》中的规定：经营者向消费者提供商品或者服务，应当恪守社会公德，诚信经营，保障消费者的合法权益;不得设定不公平、不合理的交易条件，不得强制交易。而像唐先生这种情况，如果运营商未告知签订的靓号协议期限是10年的情况下，很明显经营者就设立了不公平不合理的交易条件。     

此外，违约金基于合同，《合同法》保障合同的效力，《合同法》和《携号转网服务管理规定》的效力存在高低之分，前者是法律，而后者属于行政法规，法律的效力高于行政法规。客户面对运营商不出示合同，强制要求支付违约金的行为，除投诉外，还可以诉诸于法律，维护自身合法权益。“若如唐先生所述，在签订靓号协议时，并没有明确告知协议期限是10年的情况下，那所签订的协议并不一定具有法律效力。”韩瀚表示。

电信专家付亮认为，“靓号”转网难的问题，其实是在进入试运行阶段的携号转网，将长久以来“靓号”存在的问题暴露了出来，像这样的问题合约就是典型的历史遗留问题。虽然工信部印发的《携号转网服务管理规定》对电信业务经营者进行了指导性规定，但并未就“靓号转网”等具体问题作出明确规定。运营商应当在工信部相关规定的指导下，出台具体的靓号细则，规范靓号分配，并及时向社会公布。